› Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

между пользователем и ТОО «TOPSKY KZ»
на бронирование ВИП залов и других видов ВИП сервиса в аэропортах мира при перелетах пассажирами на регулярных рейсах.

Термины:

  • TOPSKY KZ — Товарищество с ограниченной ответственностью «Top Sky KZ».
  • Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с TOPSKY KZ , в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на сайте www.topsky.kz, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на сайте www.topsky.kz, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Сайт — веб-сайт TOPSKY KZ  в сети интернет, расположенный по адресу www.topsky.kz, на котором размещена информация об услугах TOPSKY KZ, доступных для Заказа Пользователем, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Информация на Сайте может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать Сайт в режиме «как есть».
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте.
  • Пользовательский счет — персональный счет Пользователя в TOPSKY KZ, на который возможно зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Пользователя от ранее оплаченного им Заказа. Указанные денежные средства могут быть использованы в качестве предоплаты за последующие Заказы Пользователя у TOPSKY KZ  или возвращены Пользователю в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
  • Оператор TOPSKY KZ — сотрудник TOPSKY KZ, обрабатывающий Заказы Пользователей, требующие индивидуальной «ручной» обработки.
  • ВИП сервис – услуги по организации вылета и прилета пассажиров регулярных авиарейсов через VIP залы аэропортов, услуги по организации ускоренного прохождения формальностей в сопровождении ассистента, услуги по сопровождению пассажиров ассистентом в аэропортах при вылете или прилете регулярными рейсами без гарантии ускоренного прохождения аэропортовых формальностей и процедур, услуги по организации посещения пассажиром Бизнес залов в аэропортах, услуг грузчика, бронирования переговорных комнат, комнат повышенного комфорта и других услуг. В зависимости от аэропорта оказания ВИП сервиса набор услуг может меняться. Краткое описание ВИП услуг представлено на Сайте. Более подробную информацию о составе и процедуре оказания услуги в конкретном аэропорту Пользователь может запросить у Оператора TOPSKY KZ по контактам, приведенным на Сайте.
  • Поставщик услуги – компания провайдер ВИП сервиса, являющаяся непосредственным исполнителем в аэропорту бронирования услуги.

1. Общие положения

1.1. Заказывая услуги через TOPSKY KZ, Пользователь соглашается с условиями Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенными ниже. TOPSKY KZ оказывает Пользователю услуги по бронированию услуг третьих лиц (Поставщик услуги) по бронированию ВИП сервиса в аэропорту в соответствии с заданными Пользователем параметрами (аэропорте бронирования ВИП сервиса, дате, времени, маршруте, виде сервиса, количеству пассажиров и иных условий перевозки), а также по оформлению процедуры отмены Заказа по соответствующему заявлению Пользователя.

1.2. Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой.

1.3. К отношениям между Пользователем и TOPSKY KZ применяются положения действующего законодательства Республики Казахстан.

Забронированные Пользователем услуги третьих лиц на предоставление ВИП сервиса в аэропортах регулируются Правилами бронирования ВИП сервиса в аэропортах, указанных в п. 11, и тарифов на оказания услуг TOPSKY KZ, действующими на момент бронирования ВИП сервиса. В связи с чем, пользователь обязуется ознакомиться с Правилами бронирования и Тарифами.

1.4. TOPSKY KZ оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Пользователь обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.

1.5. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Пользователь подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.6. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение Заказа, отмены Заказа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых TOPSKY KZ данных.

1.7. В целях исполнения настоящего договора TOPSKY KZ заключает и исполняет договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги

2. Оформление и сроки подтверждения заказа

2.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте, по электронной почте vip@topsky.kz, либо по телефону при помощи Оператора TOPSKY KZ по телефону службы поддержки. На одного пассажира по одним и тем же параметрам (аэропорт оказания ВИП сервиса, дата, маршрут, рейс, фамилия/имя) должен быть оформлен один заказ.

2.2. Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе бронирования. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора TOPSKY KZ.

2.3. Фактом оплаты Заказа Пользователь подтверждает свое согласие с настоящим Договором оферты, а также согласие со всеми реквизитами своей поездки, в том числе аэропортом оказания ВИП услуги, датами перелета, временем вылета, прилета, пересадки, данными пассажиров, классом обслуживания.

После совершения Пользователем оплаты Заказа Оператором TOPSKY KZ оформляется подтверждение по забронированным ВИП услугам. Оформленные указанным способом подтверждения бронирования направляются на электронный адрес, указанный Пользователем. В некоторых случаях оформление подтверждения бронирования осуществляется в течение 24 часов с момента оплаты Заказа.

В случае несвоевременного поступления в TOPSKY KZ информации об оплате Заказа Пользователем, аннулирования бронирования Поставщиком услуги или по иным независящим от TOPSKY KZ причинам, Заказ Пользователя аннулируется и может быть восстановлен путем его обработки Оператором TOPSKY KZ, рассматривающим такие Заказы в порядке очередности.

2.4. Изменение данных в оформленном и оплаченном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, и возможно только путем осуществления отмены такого Заказа, с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и оформления нового Заказа. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости бронирования ВИП сервиса, возможность оказания ВИП сервиса Поставщиком услуги, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых TOPSKY KZ данных при оформлении Заказа.

2.5. TOPSKY KZ вправе отказать Пользователю в оказании услуги, указанной в Заявке Пользователя, в силу ограничений поставщиком услуги или отсутствия у поставщика технической возможности для оказания соответствующей услуги.

3. Оплата заказа.

3.1. Стоимость Заказа определяется на основании тарифов, действующих на момент оформления Заказа. Оплата услуг производится в тенге. Цены могут устанавливаться как в тенге, так и в иной валюте. Пересчет на тенге осуществляется по курсу НБ Казахстана на дату выставления счета. Дополнительно оплачиваются расходы на конвертацию в размере 2% (Два процента). Стоимость забронированных услуг определяется согласно действующим тарифам на день предоставления услуги. Стоимость может быть изменена TOPSKY KZ или Поставщиком услуги в одностороннем порядке.

3.2. Стоимость Заказа указывается на Сайте и может быть изменена TOPSKY KZ или Поставщиком услуги в одностороннем порядке. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа TOPSKY KZ при первой возможности информирует об этом Пользователя. Пользователь может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Пользователем в течение 24 часов способом с момента оформления Заказа, считается, что Пользователь не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.

3.3. Если аннулированный в соответствии с настоящим пунктом Заказ был оплачен, TOPSKY KZ  перечисляет Пользователю оплаченные за Заказ денежные средства на Пользовательский счет, с которого впоследствии по письменному заявлению они могут быть возвращены Пользователю в соответствии с условиями, изложенными в разделе «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», указанных в п. 11.

3.4. Способы оплаты Заказа Пользователь может посмотреть на Сайте или уточнить у Оператора TOPSKY KZ.

3.5. Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:

3.5.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

3.5.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте

3.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции.

3.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте или через Оператора TOPSKY KZ и оплаченные банковской картой, проверяются TOPSKY KZ. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Оператора TOPSKY KZ, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) по электронной почте в виде сканированных копий. В случае не предоставления Пользователем запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе TOPSKY KZ или наличия сомнений в их подлинности, TOPSKY KZ оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

4. Изменение заказа. Отказ от забронированной услуги

4.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от забронированных ВИП услуг, равно как и другие условия оказания ВИП услуг, регламентируются Правилами бронирования ВИП сервиса, указанными в п. 11, правилами Поставщика услуги, тарифами на данную услугу, настоящим договором, действующим законодательством Республики Казахстан и применимыми международными актами.

4.2. Изменение забронированного и оплаченного Заказа осуществляется в порядке, предусмотренном разделом «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», указанных в п. 11.

4.3. В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, он может:

  • произвести аннуляцию Заказа на Сайте или через оператора TOPSKY KZ;
  • осуществить возврат оплаченного Заказа, для этого Пользователь должен отправить соответствующее заявление. Заявление Пользователь должен запросить у оператора TOPSKY KZ. При отсутствии у Пользователя возможности оформить отправить соответствующее письмо на возврат по электронной почте (отсутствие доступа к интернету и т п.) Пользователь должен связаться с Оператором TOPSKY KZ  по телефону для уточнения возможности аннуляции Заказа устно и при подтверждении такой возможности аннулировать заказ.

4.4. В случае отмены Пользователем оплаченного Заказа, платеж по которому был получен TOPSKY KZ, стоимость отмененного Заказа, за вычетом фактических расходов TOPSKY KZ, перечисляется Пользователю по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные TOPSKY KZ в целях организации исполнения Заказа Пользователя по бронированию ВИП сервиса, в том числе штрафы, удержанные Поставщиком услуги и прочими лицами, предоставляющими услуги по бронирования ВИП сервиса, а также сервисный сбор, взимаемый TOPSKY KZ за предоставление услуг. Фактические расходы, понесенные TOPSKY KZ при добровольной отмене Заказа, в виде штрафов и сборов, перечисленных Поставщику услуги, и сбора TOPSKY KZ за предоставление услуги, не подлежат возврату в том числе в случае последующего вынужденного отказа от забронированной ВИП услуги.

4.5. Денежные средства подлежат возврату Пользователю в порядке, предусмотренном разделом «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», указанных в п. 11. Денежные средства Пользователя, зачисленные на его Пользовательский счет, могут быть использованы Пользователем для оплаты последующих Заказов или возвращены Пользователю по реквизитам, указанным Пользователем в соответствующем заявлении.

4.6. Более подробная информация об условиях отмены Заказа и возврате денежных средств содержится в разделе «Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах», указанных в п. 11.

5. Ответственность сторон

5.1. Гарантии и ответственность TOPSKY KZ.

5.1.1. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам Заказа, датам оказания ВИП сервиса, срокам минимального или максимального пребывания в месте оказания ВИП сервиса, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

5.1.2. TOPSKY KZ не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

  • в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам;
  • за действия Поставщика услуги и авиакомпаний (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости ВИП сервиса, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики и Поставщики услуги в соответствии со своими правилами оказания услуг, международными правилами и действующим законодательством Республики Казахстан. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками и Поставщиками услуги на основе законодательства Республики Казахстан и правил международных перевозок;
  • за действия таможенных и иммиграционных властей;
  • за ограничение права пассажира на выезд из Республики Казахстан или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
  • за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
  • за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
  • за отсутствие у пассажира проездных документов;
  • за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса;
  • за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;
  • - за несоблюдение пассажирами установленных Поставщиком услуги правил поведения в ВИП зале или в аэропорту оказания ВИП сервиса;
  • за отсутствие у пассажиров оформленных установленным образом паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
  • за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).

5.2. Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

  • с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с Республикой Казахстан, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. TOPSKY KZ не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;
  • с правилами бронирования ВИП сервиса в аэропортах, указанных в п. 11, в том числе с условиями внесения изменений и отмены Заказа, условиями размещения и отмены срочных Заявок, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.) и общими условиями и правилами перевозки;
  • с требованиями, предъявляемыми к паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
  • об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) Республики Казахстан и иностранных государств;
  • об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
  • о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
  • о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

5.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.3. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями органов государственной власти, принимаемыми ими в соответствии с законами.

5.5. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью TOPSKY KZ и/или его контрагентов.

6.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения TOPSKY KZ.

6.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:

  • Указывать, что авторские права принадлежат TOPSKY KZ;
  • При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт;
  • Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;
  • Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;
  • Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

6.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится TOPSKY KZ периодически.

7. Конфиденциальность и защита персональных данных

7.1. Предоставление информации Пользователем:

7.1.1. При взаимодействии с Оператором TOPSKY KZ или с Сайтом TOPSKY KZ Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, номер телефона, адрес электронной почты и другие личные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет Исполнителю. При предоставлении Заказчиком Исполнителю персональных данных, которые являются специальными категориями персональных данных (например, информация о состоянии здоровья, расовой и этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных или иных убеждениях, членстве в профсоюзных организациях или интимной жизни), согласие, которое дает Заказчик при оформлении Заказа в порядке, предусмотренном Договором, будет законным основанием для обработки таких персональных данных.

7.2. Предоставляя свои персональные данные Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем услуг. Заказчик подтверждает, что является представителем Пассажиров, поименованных в Заказе и являющихся выгодоприобретателями по Договору, персональные данные которых обрабатываются в целях исполнения обязательств по Договору.

7.2.1. В случае, если выгодоприобретателем по Договору является ребенок, не достигший возраста 16 лет, Заказчик подтверждает, что а) если он является законным представителем ребенка, дает свое согласие на обработку его персональных при оформлении Заказа; б) если он не является законным представителем ребенка, он получил необходимое согласие от такого представителя до оформления Заказа. Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика предоставить подтверждение получения указанных согласий.

7.2.2. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами TOPSKY KZ по контактам, указанным на Сайте. В таком случае вся полученная от Пользователя информация удаляется из пользовательской базы TOPSKY KZ и Пользователь лишается возможности размещать Заказы.

7.3. Использование информации предоставленной Пользователем и получаемой TOPSKY KZ.

7.3.1 TOPSKY KZ использует информацию:

  • для регистрации Пользователя;
  • для выполнения своих обязательств перед Пользователем;

7.3.2. TOPSKY KZ вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера

7.4. Разглашение информации, полученной TOPSKY KZ:

7.4.1. TOPSKY KZ обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление TOPSKY KZ персональных данных пользователя и соответствующей информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с TOPSKY KZ для исполнения обязательств перед Пользователем.

7.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5. TOPSKY KZ получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.6. TOPSKY KZ не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ

8.1. Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей АО Банк ЦентрКредит, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

8.2. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице АО Банк ЦентрКредит.

8.3. В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

8.4. CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

8.5. Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

8.6. 3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

9. Гарантии безопасности

9.1. АО Банк ЦентрКредит защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО Банк ЦентрКредит не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

9.2. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

10. Безопасность онлайн-платежей

10.1. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

10.2. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО Банк ЦентрКредит. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

10.3. Оплата платежными картами безопасна, потому что:

  • Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
  • Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации АО Банк ЦентрКредит, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

11. Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах

11.1. Общие положения:

11.1.1. Бронирование услуг класса VIP в аэропортах Казахстана, России, Европы и мира (далее VIP сервис) производится в соответствии с настоящими правилами и правилами соответствующих аэропортов.

11.1.2. Тарифы на бронирование VIP сервиса, действующие на момент Заказа предоставляются оператором TOPSKY KZ по запросу Пользователя.

11.1.3. VIP сервис подразделяется на следующие категории (в зависимости от аэропорта предоставления услуги):

  • VIP зал.

Данная категория VIP сервиса включает*:

  1. встреча у трапа самолета
  2. проход в VIP зал
  3. прохождение всех формальностей в VIP зале
  4. доставка пассажиров от/до самолета на отдельном VIP транспорте (в случае остановки самолета на дальней стоянке)
  5. доставка багажа в VIP зал

* - в зависимости от аэропорта бронирования комплекс услуг может быть изменен

  • FAST TRACK (Фаст Трэк).

Данная категория VIP сервиса включает*:

  1. ускоренное прохождение формальностей в сопровождении ассистента

* - в некоторых аэропортах в стоимость услуги включена возможность посещения Бизнес салона в транзитной зоне.

  • VIP assistant (ВИП-ассистент).

Данная категория VIP сервиса включает:

  1. сопровождение ассистентом пассажира в прохождении всех формальностей. По возможности ускоренное прохождение всех процедур.

* - в некоторых аэропортах в стоимость услуги включена возможность посещения Бизнес салона в транзитной зоне.

11.1.4. Заказчик сообщает пассажирам о встрече их VIP ассистентом (пассажир обращается к VIP ассистенту после выхода из самолета, и называет свою фамилию).

11.1.5. Заказчик обеспечивает уведомление лиц, указанных в Заявке, о времени прибытия на регистрацию в аэропорту отправления за два часа до вылета рейса. Все возможные риски и расходы, связанные с отсутствием у лиц, указанных в Заявке, необходимых документов, в том числе для транзита, а также риски и расходы, связанные с возникновением у сотрудников службы безопасности аэропортов претензий к лицам, указанные в Заявке пассажиры, а также иные указанные в заявке Заказчика лица несут самостоятельно. Указанные в Заявке лица самостоятельно несут ответственность за правильность оформления перевозочных документов на лиц, указанных в Заявке, и соблюдение лицами, указанными в Заявке, паспортно-визовых требований.

11.1.6. Исполнитель вправе отказать Закахчику в подтверждении Заявки в силу ограниченной пропускной способности VIP зала аэропорта или отсутствия свободных VIP ассистентов.

  • Условия срочного и позднего бронирования VIP сервиса.
  1. 2.1. Срочная Заявка – в аэропортах Республики Казахстан срочной считается заявка, поданная Заказчиком и подтвержденная Исполнителем после 21 часов 00 минут по времени Алматы дня, предшествующего дню оказания Услуг (даты Вылета/Прилета пассажира в соответствии с Заявкой) или в день оказания Услуги (даты Вылета/Прилета пассажира в соответствии с Заявкой). В аэропортах Российской Федерации (Шереметьево, Домодедово) срочной считается заявка, поданная Заказчиком и подтвержденная Исполнителем после 21 часов 00 минут по времени Москвы дня, предшествующего дню оказания Услуг (даты Вылета/Прилета пассажира в соответствии с Заявкой) или в день оказания Услуги (даты Вылета/Прилета пассажира в соответствии с Заявкой). В случае предоставления VIP услуг в аэропорту Внуково срочной считается заявка, поданная менее чем за 24 часа до времени вылет/ прилета рейса. В случае предоставления VIP услуг в аэропортах России (за исключением аэропортов г. Москва), срочной считается заявка, поданная менее чем за 24 часа до времени оказания услуги. В случае предоставления VIP услуг в остальных аэропортах Европы и мира срочной считается заявка, поданная менее чем за 48 часов до времени оказания услуги.

11.2.2. Стоимость срочного бронирования VIP сервиса в аэропортах определяется на основании Тарифов на бронирование VIP сервиса.

  • Условия изменения и аннуляции бронирования VIP сервиса.

11.3.1. Аннуляция VIP сервиса производится на основании письменной Заявки на отмену.

11.3.2. При неиспользовании заказанного VIP сервиса, либо при отсутствии обращения лиц, указанных в Заявке на VIP сервис, к VIP ассистенту или сотруднику VIP зала по Вылету/Прилету, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.

11.3.3. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности оказания услуг по причинам несоблюдения Заказчиком условий Договора и настоящих Правил. В таких случаях к отношениям Сторон применяются условия аннуляции Заявки, указанные в п. 11.3 настоящих Правил.

11.3.3.1. Внесение изменений и дополнений к принятой и подтвержденной Заявке на бронирование VIP сервиса в аэропортах Москвы позже срока, указанного в пункте 11.2.1. настоящих Правил является аннуляцией предыдущей Заявки и размещением новой (срочной) Заявки.

11.4. Правила изменения и аннуляции бронирования VIP сервиса в аэропортах г. Алматы, Астаны, Москвы:

11.4.1. Аннуляция бронирования VIP сервиса в аэропортах Международный аэропорт Алматы, международный аэропорт Нурсултан Назарбаев, Шереметьево, Домодедово осуществляется без штрафных санкций не менее, чем за 4 (четыре) часа до вылета и за 2 (два) часа до прилета.

11.4.2. Аннуляция бронирования VIP сервиса в аэропорту Внуково осуществляется без штрафных санкций не менее, чем за 4 (четыре) часа до вылета/прилета рейса.

11.4.3. При аннуляции бронирования VIP сервиса позже срока, указанного в пунктах 11.4.1. и 11.4.2 настоящих Правил, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.

11.4.4. Внесение изменений и дополнений к принятой и подтвержденной Заявке на бронирование VIP сервиса позже срока, указанного в пункте 3.4.1. настоящих Правил является аннуляцией предыдущей Заявки и размещением новой (срочной) Заявки

11.5 Правила изменения и аннуляции бронирования VIP сервиса в других аэропортах Республики Казахстан, России, Ближнего зарубежья, Европы и мира:

11.5.1. Аннуляция бронирования VIP сервиса, а также внесение изменений и дополнений к принятой и подтвержденной Заявке на бронирование VIP сервиса осуществляется без штрафных санкций не менее, чем

  • за 24 (двадцать четыре) часа* при бронировании VIP сервиса в аэропортах Республики Казахстан и России
  • за 48 (сорок восемь) часов* при бронировании VIP сервиса в остальных аэропортах Ближнего зарубежья, Европы и мира

до времени предоставления VIP сервиса в соответствии с подтвержденной Заявкой.

11.5.2. При аннуляции бронирования VIP сервиса позже срока, указанного в пункте 11.5.1. настоящих Правил, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.

11.5.3. Внесение изменений и дополнений к принятой и подтвержденной Заявке на бронирование VIP сервиса позже срока, указанного в пункте 11.5.1. настоящих Правил является аннуляцией предыдущей Заявки и размещением новой (срочной) Заявки.

12. Прочие условия

12.1. К отношениям между Пользователем и TOPSKY KZ применяется право Республики Казахстан.

12.2. В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться в Службу по работе с клиентами TOPSKY KZ по телефону, указанному на Сайте. В том случае, если у Пользователя имеются претензии непосредственно к качеству работы TOPSKY KZ, Пользователь подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десяти) дней TOPSKY KZ рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения TOPSKY KZ.

12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.